Informativa sui rimborsi
RETOURNEREN ---- Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Sommige soorten producten kunnen niet geretourneerd worden. Bederfelijke producten zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften komen daarom niet in aanmerking voor retournering. Ook accepteren wij geen intieme en hygiënische artikelen, gevaarlijke materialen en stoffen, brandbare vloeistoffen en gassen. Andere artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering zijn: * Cadeaubonnen * Downloadbare software * Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten Om een retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant. In sommige gevallen wordt slechts gedeeltelijk terugbetaald: (indien van toepassing) * Boeken met duidelijke tekenen van slijtage * Geopende cd's, dvd's, VHS-cassettes, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten. *Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om welke reden dan ook die geen verband houdt met onze fout. *Elk artikel dat 30 dagen na levering wordt geretourneerd. Terugbetalingen (indien van toepassing) Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Ook zullen wij u op de hoogte stellen als uw retourzending is goedgekeurd of afgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het tegoed binnen enkele dagen automatisch op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast. Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw bank. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan namelijk enige tijd duren voordat de terugbetaling op uw afschrift verschijnt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er zit vaak een verwerkingsperiode voordat uw terugbetaling verschijnt. Als u al deze stappen heeft gevolgd en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: info@wildmandarine.com. Uitverkoop- of promotieartikelen (indien van toepassing) Alleen artikelen met de volledige prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas kunnen uitverkoop- of promotieartikelen niet worden gerestitueerd. Ruilen (indien van toepassing) Wij vervangen alleen producten die in eerste instantie defect of beschadigd zijn. Als u uw artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur dan een e-mail naar info@wildmandarine.com en stuur uw artikel naar: rue du Pont Mahaux 32, Sauvenière, 5030, België. Cadeaus Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed dat gelijk is aan de waarde van het geretourneerde artikel. Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden. Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de persoon die u het artikel heeft gegeven de bestelling heeft geplaatst met de bedoeling het artikel later aan u te geven, sturen wij u een terugbetaling en zoeken wij dit uit. versturen. Verzending Om het product te retourneren, moet u het naar het volgende postadres sturen: rue du Pont Mahaux 32, Sauvenière, 5030, België. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Ze zijn niet restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren. Als u een artikel met een waarde van meer dan $ 75 verzendt, raden wij u aan een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.